อ้างอิง

นโยบายกฎหมายและข้อกำหนดการใช้งาน

เราดูแลบัญชีของคุณตามข้อกำหนดที่ชัดเจน รวมถึงวิธีที่เราจัดการข้อมูล การทำธุรกรรมผ่าน PromptPay และ Wallet และสิทธิที่คุณมีในการเข้าถึงหรือลบข้อมูลส่วนตัว

ข้อมูลส่วนตัวและบัญชีการทำธุรกรรมและการชำระเงินสิทธิของผู้ใช้งานการติดต่อและการขอข้อมูล
265 นโยบายกฎหมายและข้อกำหนดการใช้งาน
การจัดการและความปลอดภัย

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราสร้างระบบบัญชีและการชำระเงินให้ปลอดภัยและโปร่งใส ตั้งแต่การเข้ารหัสข้อมูลส่วนตัว การยืนยันตัวตนด้วย OTP ไปจนถึงการเก็บบันทึกธุรกรรมที่คุณสามารถเข้าดูได้ทุกเมื่อ เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบและจำการตั้งค่าของคุณ คุณควบคุมได้ว่าจะให้เราเก็บข้อมูลไว้นานแค่ไหนและจะลบเมื่อไหร่

การเข้ารหัสและการจัดเก็บ

ข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดการชำระเงินของคุณถูกเข้ารหัสตั้งแต่เวลาที่คุณส่งมาจนถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา เราเก็บข้อมูลบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายในภูมิภาคของคุณกำหนด และลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกเมื่อคุณปิดบัญชีหรือขอให้ลบ

คุกกี้และเซสชัน

เราใช้คุกกี้เพื่อจำเซสชันการเข้าสู่ระบบของคุณและเก็บการตั้งค่าภาษาหรือโหมดมือถือที่คุณเลือก คุณสามารถลบคุกกี้หรือปิดการใช้งานได้ในเบราว์เซอร์ แต่อาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่ทุกครั้งที่เข้าใช้งาน คุกกี้ไม่มีข้อมูลรหัสผ่านหรือเลขบัญชีธนาคาร

การยืนยันตัวตนและ OTP

ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือทำธุรกรรมถอนเงิน เราจะส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้ ขั้นตอนนี้ช่วยป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต หากคุณเปลี่ยนเบอร์ คุณต้องแจ้งให้เราทราบผ่านช่องทางซัพพอร์ตและยืนยันตัวตนก่อน

การขอดูและลบข้อมูล

คุณมีสิทธิขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขหากมีความผิดพลาด หรือขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด ส่งคำขอผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต เราจะตรวจสอบตัวตนของคุณและดำเนินการภายในเจ็ดวันทำการ หากมียอดเงินคงเหลือ คุณต้องถอนเงินก่อนปิดบัญชี

ช่องทางติดต่อ

วิธีติดต่อเราเกี่ยวกับนโยบายและข้อมูลส่วนตัว

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย สิทธิของคุณ หรือต้องการขอดูหรือลบข้อมูล เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อได้หลายวิธี ทีมซัพพอร์ตของเราจะตอบกลับและแนะนำขั้นตอนที่ชัดเจนสำหรับทุกคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวและบัญชี คุณสามารถส่งคำขอผ่านแชทสดในบัญชี ส่งอีเมล หรือกรอกฟอร์มติดต่อที่เราเตรียมไว้

แชทสดในบัญชี เปิดบัญชีของคุณแล้วกดไอคอนแชทที่มุมล่างขวา บอกเราว่าคุณต้องการขอข้อมูลส่วนตัว ขอแก้ไขรายละเอียด หรือลบบัญชี ทีมของเราจะตอบและแนะนำขั้นตอนภายในไม่กี่นาที ช่องทางนี้เหมาะสำหรับคำถามที่ต้องการคำตอบเร็ว
อีเมลติดต่อซัพพอร์ต ส่งอีเมลมาที่ซัพพอร์ตพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดคำขอของคุณ เราจะตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการพร้อมขั้นตอนหรือเอกสารที่คุณต้องยืนยัน ใช้อีเมลนี้สำหรับคำขอที่ต้องการเอกสารหรือการตรวจสอบเพิ่มเติม
ฟอร์มติดต่อออนไลน์ ไปที่หน้าติดต่อในบัญชีของคุณ เลือกหัวข้า 'ข้อมูลส่วนตัวและนโยบาย' แล้วกรอกรายละเอียดที่ต้องการ เราจะได้รับคำขอและส่งคำตอบไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ ช่องทางนี้เหมาะสำหรับคำขอที่ไม่เร่งด่วนและต้องการบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิของคุณ

ผู้ใช้งานในประเทศไทยมักถามเราเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล และวิธีจัดการบัญชี เราตอบคำถามที่พบบ่อยไว้ที่นี่เพื่อให้คุณเข้าใจชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ทำอะไร และคุณสามารถควบคุมได้อย่างไร

เราเก็บเบอร์โทรศัพท์ที่คุณใช้สมัคร รายละเอียดกระเป๋าเงินหรือบัญชีธนาคารที่คุณเชื่อมต่อสำหรับ PromptPay หรือ Wallet และประวัติการทำธุรกรรมฝาก-ถอนเพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติ ข้อมูลเหล่านี้ถูกเข้ารหัสและเก็บไว้ตามกฎหมายในภูมิภาคของคุณ

ได้ คุณมีสิทธิขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ทั้งหมด ส่งคำขอผ่านแชทสดในบัญชีหรืออีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุหมายเลขบัญชีของคุณ เราจะตรวจสอบตัวตนและส่งรายงานข้อมูลให้คุณภายในเจ็ดวันทำการ รายงานจะรวมข้อมูลบัญชี ประวัติธุรกรรม และการตั้งค่าที่คุณเลือกไว้

ส่งคำขอปิดบัญชีผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต เราจะยืนยันตัวตนของคุณด้วย OTP และตรวจสอบว่ามียอดเงินคงเหลือหรือไม่ หากมี คุณต้องถอนเงินออกก่อน จากนั้นเราจะปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนตัวภายในสามสิบวัน เราเก็บเฉพาะบันทึกธุรกรรมที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้

เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือโฆษณา เราส่งข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นไปยังผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อดำเนินการธุรกรรม PromptPay หรือ Wallet และอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายในภูมิภาคของคุณกำหนดให้ทำเช่นนั้น เช่น คำสั่งศาล

ได้ แต่คุณต้องติดต่อซัพพอร์ตและยืนยันตัวตนก่อน เราจะส่ง OTP ไปยังเบอร์เดิมและขอให้คุณยืนยันด้วยเอกสารประกอบหากจำเป็น เมื่อยืนยันเสร็จ เราจะอัปเดตข้อมูลใหม่และส่งการแจ้งเตือนไปยังเบอร์ใหม่ของคุณ การเปลี่ยนรายละเอียดกระเป๋าเงินอาจใช้เวลาหนึ่งวันทำการ

หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือข้อความในบัญชี หากคุณไม่ยอมรับ คุณสามารถปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือภายในสามสิบวันนับจากวันที่ได้รับแจ้ง หากคุณใช้งานบัญชีต่อหลังจากนั้น เราถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต