อ้างอิง

ช่วยเหลือและตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีของคุณ

เราตั้งทีมซัพพอร์ตไว้เพื่อช่วยเหลือเรื่องบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPax Wallet SCB Easy การเข้าสู่ระบบผ่านมือถือ และคำถามทั่วไปที่ผู้เล่นใน Udon Thani และทั่วประเทศไทยถามบ่อย ติดต่อเราผ่านแชทสดหรือดูคำตอบด่วนในหน้านี้

แชทสดตลอด 24 ชั่วโมงคำถามเกี่ยวกับการฝาก-ถอนช่วยเหลือบัญชีและการเข้าสู่ระบบคู่มือเกมและกฎกติกา
265 ช่วยเหลือและตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีของคุณ
265 ซัพพอร์ตครอบคลุมทุกขั้นตอนการใช้งาน

ซัพพอร์ตครอบคลุมทุกขั้นตอนการใช้งาน

ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับการเปิดบัญชีใหม่ การยืนยันตัวตนผ่านเอกสาร การฝากเงินครั้งแรกด้วย PromptPay Wallet หรือ SCB Easy และการถอนเงินที่ต้องผ่านการตรวจสอบบัญชี หากคุณลืมรหัสผ่านหรือต้องการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้รับ OTP เราจะแนะนำขั้นตอนทีละจุด คุณสามารถถามเกี่ยวกับเกมที่เล่นได้ เช่น กฎของ Dragon Tiger หรือวิธีอ่านตารางในห้องคาสิโนสด รวมถึงคำถามเกี่ยวกับโปรโมชันที่กำลังเปิดให้ในแต่ละช่วง เราตอบผ่านแชทสดหรืออีเมลตามช่องทางที่คุณสะดวก ส่วนคำถามที่พบบ่อยเราได้รวบรวมไว้ในหน้านี้แล้วเพื่อให้คุณหาคำตอบได้เร็วขึ้น

ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

มีปัญหาเรื่องบัญชี การฝากเงิน หรือการถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy — ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องและแก้ไขให้คุณโดยตรง ไม่ต้องรอนาน ไม่ต้องเดาเอง แค่เลือกช่องทางที่สะดวกแล้วส่งข้อความมาได้เลย ผู้ใช้ในอุดรธานีและทั่วประเทศไทยเข้าถึงซัพพอร์ตได้จากมือถือในไม่กี่วินาที

ทีมออนไลน์

แชทสด

ส่งข้อความหาเราผ่านแชทในแอปหรือเว็บไซต์ได้ทันที ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับโดยตรง ไม่ผ่านบอตอัตโนมัติ

อีเมลซัพพอร์ต

สำหรับเรื่องที่ต้องแนบหลักฐาน เช่น สลิปการโอนเงินหรือภาพหน้าจอบัญชี ส่งมาทางอีเมลแล้วเราจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับ

ความช่วยเหลือบัญชี

ลืมรหัสผ่าน ยืนยันตัวตนไม่ผ่าน หรือต้องการอัปเดตข้อมูล แจ้งมาได้เลย เราจัดการให้ตรงจุดโดยไม่ให้คุณวนซ้ำ

มาตรฐานการให้บริการ

วิธีที่เราดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณ

265 ดูแลทุกขั้นตอนตั้งแต่การฝากเงินไปจนถึงการถอน ด้วยการเข้ารหัสข้อมูลและกระบวนการยืนยันตัวตนที่ชัดเจน เมื่อคุณแจ้งปัญหา ทีมงานจะตรวจสอบจากข้อมูลจริงในระบบ ไม่ใช่แค่ตอบตามสคริปต์ การเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ข้อมูลปลอดภัย ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL ไม่มีการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวให้บุคคลภายนอก
ยืนยันตัวตนชัดเจน ทุกคำขอถอนเงินผ่านขั้นตอน KYC ที่โปร่งใส คุณรู้ว่าต้องเตรียมอะไรและใช้เวลาเท่าไหร่ในแต่ละขั้น
ประวัติธุรกรรมครบถ้วน ดูรายการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy ได้ทุกรายการในหน้าบัญชีของคุณ ไม่มีรายการหาย
แก้ไขปัญหาตรงจุด เมื่อรับเรื่องแล้ว ทีมงานตรวจสอบจากข้อมูลจริงในระบบและแจ้งผลกลับพร้อมเหตุผล ไม่ใช่คำตอบกลางๆ

คำที่ควรรู้ก่อนติดต่อซัพพอร์ต

เมื่อคุณติดต่อทีมงานหรืออ่านหน้าช่วยเหลือ คำเหล่านี้จะปรากฏบ่อย รู้ความหมายไว้ล่วงหน้าช่วยให้แก้ปัญหาได้เร็วขึ้น ไม่ต้องเสียเวลาอธิบายซ้ำ

KYC คืออะไร

กระบวนการยืนยันตัวตนของบัญชี ระบบจะขอเอกสารเช่นบัตรประชาชนเพื่อยืนยันว่าเจ้าของบัญชีเป็นคุณจริง ก่อนอนุมัติการถอนเงิน

การระงับบัญชีชั่วคราวคืออะไร

สถานะที่ระบบล็อกบัญชีไว้ชั่วคราว มักเกิดจากการตรวจสอบความปลอดภัยหรือข้อมูลไม่ครบ ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อปลดล็อกได้ทันที

OTP คืออะไร

รหัสยืนยันตัวตนแบบใช้ครั้งเดียว ส่งผ่าน SMS ไปยังเบอร์มือถือที่ผูกกับบัญชี ใช้สำหรับเข้าสู่ระบบและยืนยันการถอนเงิน

การถอนเงินค้างคืออะไร

คำขอถอนเงินที่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ยังไม่โอนเข้าบัญชีปลายทาง สามารถตรวจสอบสถานะได้ในหน้าประวัติธุรกรรม

ช่องทางซัพพอร์ตหลักคืออะไร

ทีมงาน 265 รับเรื่องผ่านไลฟ์แชทในเว็บไซต์ คุณสามารถส่งข้อความได้โดยตรงโดยไม่ต้องโทรหรือส่งอีเมล

การยืนยันอีเมลคืออะไร

ขั้นตอนที่ระบบส่งลิงก์ไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ กดลิงก์เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของก่อนใช้งานบัญชีได้เต็มรูปแบบ

ข้อสงสัยที่เจอบ่อยเรื่องการช่วยเหลือ

รวมคำถามที่ทีมซัพพอร์ต 265 ได้รับบ่อยที่สุด ตั้งแต่เรื่องบัญชีไปจนถึงการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy คำตอบด้านล่างครอบคลุมปัญหาที่พบในชีวิตจริง ไม่ใช่แค่ทฤษฎี

กดลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ผูกบัญชีไว้ กรอกรหัสแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย

ตรวจสอบสลิปการโอนก่อน หากโอนถูกต้องแล้วเกิน 15 นาทียังไม่เข้า ให้แนบสลิปส่งให้ทีมงานผ่านไลฟ์แชทได้ทันที

คำขอถอนเงินจะผ่านการตรวจสอบก่อนโอน ระยะเวลาขึ้นอยู่กับรอบการตรวจสอบของทีมงาน หากค้างนานผิดปกติติดต่อซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขธุรกรรม

ติดต่อทีมงานผ่านไลฟ์แชทโดยตรง แจ้งชื่อบัญชีและเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ ทีมงานจะยืนยันตัวตนและปลดล็อกให้

ได้ แต่ต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อน ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน ทีมงานจะดำเนินการให้ภายในรอบทำการ

ใช้ได้ เลือก Wallet ในหน้าฝากเงิน ระบบจะแสดงหมายเลขปลายทาง โอนจากแอปแล้วอัปโหลดสลิปยืนยันในหน้าเดียวกัน
อ้างอิง

ช่วยเหลือ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต